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Categorie 1 Renforcer sa communication empathique

Renforcer sa communication empathique

Formation à distance
7 heures (1 jour)
Prix sur devis Nous contacter
Dernière mise à jour le 20/12/2020

Programme de la formation

Objectifs pédagogiques

  • être capable de lever ses freins à l’écoute
  • être capable de connaître et s’entrainer aux 4 étapes de la communication empathique

Profil des stagiaires

Pour qui
  • tout collaborateur souhaitant développer son écoute
Pré-requis
  • Remplir en amont de la formation le diagnostic préalable

Contenu de la formation

  • Tour de table. Afin d’individualiser la formation au maximum et de positionner le niveau initial de chaque participant, chacun échange pendant le tour de table sur :
    • Ses objectifs personnels : chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs opérationnels pour la formation
    • Ses connaissances éventuelles sur la thématique afin d’adapter si besoin le contenu
  • Lever ses freins à l’écoute
    • Comprendre les 3 comportements de défense dans la communication
    • Identifier les écoutes "barrage" (écoutes de Porter)
  • Connaître et s’entrainer aux 4 étapes de la communication empathique 

    • Identifier les étapes de la communication empathique
    • Connaître les types d'émotions et leur utilité
    • Savoir communiquer les désaccords
Equipe pédagogique

Blaise de Lanlay est maître de conférence à Sciences-Po Paris (training sessions in stress management »), enseignant à l’Université Paris Sud (DU gestion du stress en pratique soignante), diplômé d’une maitrise de philosophie et d’HEC Paris (mémoire de fin d’étude sur l’intelligence émotionnelle) Il est formé aux outils d’intelligence émotionnelle en milieu hospitalier et universitaire (CHU de Lille et Harvard Medical School à Boston). Depuis 2011 il a formé sur la France entière près de 6000 personnes dans 124 établissements médico-sociaux à la communication empathique et à l’intelligence émotionnelle

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
  • Recueil des attentes des stagiaires par questionnaire
  • Feuilles de présence émargées par demi-journées à distance
  • Évaluation des acquis en continu : analyse réflexive des ateliers pratiques
  • L’appréciation des résultats de l’ensemble de la formation se fait à travers la mise en œuvre d’une évaluation individuelle (par mise en situation ou par quiz selon le profil du stagiaire ; si quiz : sur l'extranet ou 
par écrit)
  • Formulaires d'évaluation de la formation
  • Sanction de la formation : en application de l’article L. 6353-1 du Code du travail, une attestation, signée par l’intervenant, précisant notamment la nature, les objectifs, les acquis et les dates et la durée de la formation sera remise aux stagiaires à l’issue de la prestation.
Ressources techniques et pédagogiques
  • classe virtuelle à distance (webcam, micro, espace de discussion)
  • présentation interactive (quiz, tableau collaboratif...) partagée en direct via navigateur internet
  • Exposés théoriques et étude de cas concrets
  • Modalités pédagogiques en lien avec les objectifs : Discussion en plénière, apports théoriques, exercices pratiques, exercices individuels, mises en situation
  • Plateforme pédagogique accessible via un extranet personnalisé
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation sur l'extranet

Capacité d'accueil

Entre 1 et 6 apprenants

Accessibilité

- Délai d'accès : aucun - Référent pédagogique, administratif et politique handicap : Blaise de Lanlay - blaisedelanlay@wakeup-formations.fr ; vous pouvez le contacter également pour toute suggestion ou réclamation Modalités d'accès aux personnes handicapées : - Pour les formations en INTRA, entretien préalable pour définir les modalités d'accès. - Il appartient au client (pour les formations en INTRA) de s'assurer que les salles soient conformes à la réception des personnes en situation de handicap.